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Termos de Privacidade

Na ALE, entendemos a importância da privacidade. Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os produtos, serviços e sites oferecidos pela Ale, suas subsidiárias ou empresas afiliadas. Além disso, quando informações mais detalhadas são necessárias para explicar nossas práticas de privacidade, publicamos avisos de privacidade complementares para descrever como serviços específicos processam informações pessoais.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sinta-se à vontade para entrar em contato pelo telefone 0800 281 5000 (segunda à sexta-feira, das 8h às 19h e sábados, das 8h às 12h) ou pelo formulário de contato do nosso site (http://www2.ale.com.br/fale/).

Informações que coletamos e como as utilizamos

Para oferecer nossa ampla variedade de serviços, podemos coletar os seguintes tipos de informações:

  • Informações fornecidas por você – Quando você se inscreve em uma Conta do Livro Para Voar ou em outro serviço ou promoção da ALE que precise de registro, solicitamos suas informações pessoais (como o seu nome, endereço de e-mail e uma senha da conta). Podemos combinar as informações enviadas da sua conta com informações de outros serviços da Ale ou de terceiros para lhe proporcionar uma experiência melhor e aprimorar a qualidade dos nossos serviços. Para alguns serviços, podemos dar a você a oportunidade de desativar a combinação dessas informações.
  • Cookies – Quando você visita o Livro Para Voar, enviamos um ou mais cookies (um arquivo pequeno que contém uma sequência de caracteres) para o seu computador ou outro dispositivo que identifica exclusivamente o seu navegador.
  • Informações de registro – Quando você acessa os serviços do Livro Para Voar, nossos servidores automaticamente registram as informações que seu navegador envia todas as vezes em que você visita um website. Esses registros do servidor podem incluir informações como a sua solicitação na web, endereço de IP, tipo do navegador, idioma do navegador, a data e a hora da sua solicitação e um ou mais cookies que possam identificar exclusivamente o seu navegador.
  • Comunicação com o usuário – Quando você envia um e-mail ou outro tipo de mensagem para a ALE, podemos reter essas mensagens para processar suas consultas, responder às suas solicitações e melhorar nossos serviços.
  • Outros sites – Esta Política de Privacidade aplica-se apenas aos serviços da ALE. Outros sites podem enviar seus próprios cookies ou outros arquivos para o seu computador, coletar dados ou solicitar informações pessoais.

A ALE apenas processa informações pessoais para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e/ou nos avisos de privacidade complementares de serviços específicos. Além das já citadas acima, essas finalidades incluem:

  • Fornecer nossos serviços, incluindo a exibição de conteúdo e publicidade personalizados.
  • Auditar, pesquisar e analisar a fim de manter, proteger e melhorar nossos serviços.
  • Garantir o funcionamento técnico da nossa rede.
  • Proteger os direitos ou a propriedade da ALE ou dos nossos usuários.
  • Desenvolver novos serviços.

A ALE processa as informações pessoais em seus servidores. Podemos processar informações pessoais para fornecer nossos próprios serviços.

Opções de informações pessoais

Quando você se inscreve em um serviço específico que requer um registro, solicitamos suas informações pessoais. Se utilizarmos essas informações para alguma outra finalidade diferente da original, pediremos o seu consentimento antes.

Caso decidamos utilizar as informações pessoais para finalidades diferentes das descritas nesta Política de Privacidade, ofereceremos a você uma maneira eficaz de recusar o uso de informações pessoais para essas outras finalidades. Não coletaremos nem utilizaremos informações confidenciais para finalidades diferentes das descritas nesta Política de Privacidade, a não ser que tenhamos obtido seu consentimento antes.

Inicialmente, a maioria dos navegadores é configurada para aceitar cookies, mas você pode redefinir o seu navegador para que recuse todos os cookies ou indique quando um cookie está sendo enviado. No entanto, alguns recursos e serviços da ALE podem não funcionar adequadamente se os cookies estiverem desativados.

Você pode optar por não enviar informações pessoais para nenhum dos nossos serviços. Nesse caso, a Ale pode não conseguir oferecer esses serviços para você.

Compartilhamento de informações

A ALE somente compartilha informações pessoais com outras empresas ou indivíduos externos da Ale nas seguintes circunstâncias limitadas:

  • Temos o seu consentimento. Solicitamos a autorização para o compartilhamento de todas as informações pessoais confidenciais.
  • Fornecemos essas informações para nossas subsidiárias, empresas afiliadas ou outras organizações ou pessoas confiáveis com a finalidade de processar informações pessoais em nosso nome. Exigimos que essas partes aceitem processar tais informações de acordo com as nossas instruções e em conformidade com esta Política de Privacidade e qualquer outra medida adequada de confidencialidade e segurança.
  • Acreditamos que o acesso, o uso, a preservação ou a divulgação dessas informações será razoavelmente necessário para (a) satisfazer qualquer lei, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental aplicável, (b) fazer cumprir os Termos de Serviço aplicáveis, incluindo a investigação de possíveis violações do mesmo, (c) detectar, impedir ou abordar de alguma outra forma questões técnicas, de fraude ou de segurança ou (d) proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da ALE, seus usuários ou o público, conforme solicitado ou permitido por lei.

Se a ALE for envolvida em uma fusão, aquisição ou alguma outra forma de venda de alguns ou todos os seus ativos, garantiremos a confidencialidade de todas as informações pessoais envolvidas nessas transações e enviaremos uma notificação antes que as informações pessoais sejam transferidas e submetidas a uma política de privacidade diferente.

Podemos compartilhar com terceiros algumas partes das informações não pessoais agregadas. Essas informações não têm caráter pessoal.

Segurança das informações

Tomamos medidas de segurança adequadas para nos proteger contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada dos dados. Essas medidas incluem análises internas de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados e medidas de segurança, bem como medidas de segurança física para nos proteger contra o acesso não autorizado de sistemas onde armazenamos os dados pessoais.

Limitamos o acesso às informações pessoais aos funcionários, contratantes e agentes da Ale que precisam ter conhecimento dessas informações para operar, desenvolver ou melhorar os nossos serviços. Essas pessoas assumiram obrigações de confidencialidade e podem ser submetidas a punições, incluindo rescisão e litígio criminal, caso não cumpram essas obrigações.

Integridade dos dados

A ALE processa informações pessoais somente para as finalidades porque foram coletadas e de acordo com esta Política de Privacidade. Analisamos nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento para garantir que apenas coletaremos, armazenaremos e processaremos as informações pessoais necessárias para fornecer ou melhorar os nossos serviços ou como permitido de outra forma nesta Política. Tomamos medidas razoáveis para garantir que as informações pessoais processadas sejam precisas, completas e atualizadas, mas dependemos dos nossos usuários para atualizar ou corrigir suas informações pessoais quando necessário.

Acesso e atualização das informações pessoais

Quando você usa os serviços da ALE, nos esforçamos para que você tenha acesso às suas informações pessoais, seja para corrigir os dados se estiverem incorretos, seja para excluir esses dados quando você solicitar caso a retenção dos dados não seja exigida por lei ou para fins comerciais legítimos. Pedimos que usuários individuais identifiquem-se e identifiquem as informações que devem ser acessadas, corrigidas ou removidas antes de solicitar o processamento dessas solicitações. Podemos recusar o processamento das solicitações que sejam exageradamente repetitivas ou sistemáticas, que exijam um esforço técnico desproporcional, prejudiquem a privacidade de outros, que sejam extremamente impraticáveis (por exemplo, solicitações referentes a informações localizadas em fitas de backup) ou para as quais o acesso não seja exigido de outra forma. De qualquer maneira, quando fornecemos acesso e correção de informações, esse serviço é gratuito, a não ser que a solicitação exija um esforço desproporcional.

Execução

A ALE analisa regularmente a sua conformidade com esta Política de Privacidade. Sinta-se à vontade para encaminhar todas as dúvidas ou perguntas referentes a esta Política de Privacidade ou ao modo de a ALE lidar com as informações pessoais, entrando em contato pelo telefone 0800 281 5000 (segunda à sexta-feira, das 8h às 19h e sábados, das 8h às 12h) ou pelo formulário de contato do nosso site (http://www2.ale.com.br/fale/).

Quando recebemos reclamações formais por escrito no formulário de contato do nosso site, é política da ALE entrar em contato diretamente com o usuário para esclarecer as suas dúvidas. Colaboraremos com os órgãos regulamentares adequados, inclusive com os órgãos locais de proteção de dados, para solucionar qualquer reclamação sobre a transferência de dados pessoais que não possa ser resolvida entre a ALE e a pessoa envolvida.

Alterações a esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente. Os seus direitos expressos nesta Política de Privacidade não serão reduzidos sem a sua autorização explícita, e esperamos que grande parte dessas alterações sejam mínimas. De qualquer modo, publicaremos todas as alterações da Política de Privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, colocaremos um aviso com maior destaque (incluindo, para alguns serviços, notificação por e-mail das alterações da Política de Privacidade). Cada versão desta Política de Privacidade será identificada na parte superior da página pela data de vigência, e também manteremos as versões anteriores desta Política de Privacidade arquivadas para referência.